Perito de parte del asegurado: guía en español

Dos peritos, dos intereses

En la mayoría de los siniestros, la valoración la hace un profesional designado y pagado por la aseguradora. Según el país se le llama perito de la compañía, ajustador o liquidador. Su informe sirve de base a la oferta de indemnización.

El asegurado puede contratar a su propio profesional: el perito de parte, perito del asegurado, contraperito o consultor en reclamaciones. Revisa la póliza, documenta los daños, cuantifica la pérdida con criterio propio y negocia en nombre del cliente. No decide el pago, pero equilibra una conversación que, de otro modo, se apoya en un solo informe.

Cómo se llama esta figura en cada país

El vocabulario cambia de un mercado a otro, y conocerlo ayuda a buscar al profesional adecuado y a leer la póliza.

España: perito de parte o perito del asegurado; si no hay acuerdo, puede nombrarse un tercer perito.
México: la aseguradora envía un ajustador; el asegurado puede apoyarse en un perito valuador o un despacho independiente.
Chile: el liquidador de siniestros analiza la cobertura y el monto; el asegurado puede presentar observaciones con apoyo técnico propio.
Colombia: el ajustador actúa por la aseguradora; el asegurado puede contar con un perito o asesor independiente.
Costa Rica: la aseguradora realiza el avalúo del daño y el asegurado puede aportar un peritaje propio.

Lo que encontrarás en esta sección

Las guías en español están organizadas por país y por tipo de siniestro. Cada tema tiene dos páginas complementarias: una explica el procedimiento, las pruebas, los plazos y las vías de reclamación; la otra se dedica a los honorarios, con tablas orientativas en la moneda local.

Los riesgos tratados reflejan la realidad de cada mercado: huracanes y sismos en México, terremotos en Chile y Costa Rica, inundaciones y deslizamientos en Colombia, daños por agua y fenómenos atmosféricos en España, además de incendios, automóviles y pérdidas de explotación o lucro cesante.

Cada página está escrita para el lector del país correspondiente, con la moneda, el vocabulario y las instituciones locales, y sin trasladar automáticamente las reglas de un mercado a otro.

Así suele desarrollarse un peritaje

Aunque cada país tiene sus reglas, el recorrido es parecido en todos los mercados de habla hispana.

Aviso del siniestro a la aseguradora dentro del plazo de la póliza.
Medidas para evitar que el daño se agrave, conservando las pruebas.
Inspección del perito o ajustador de la aseguradora.
Valoración propia del perito del asegurado, con presupuestos y documentos.
Negociación de las diferencias partida por partida.
Acuerdo, peritaje contradictorio o reclamación ante el organismo de protección del país.

Cuando la negociación se atasca

Cada país tiene su propia vía de reclamación: el servicio de atención al cliente o defensor del asegurado de la compañía, el supervisor o la autoridad de protección al usuario financiero, el arbitraje y, al final, los tribunales. Nuestras guías por país describen esas instancias con prudencia, sin sustituir el asesoramiento jurídico.

Cuánto cuesta un perito de parte

No hay un precio único. Los honorarios suelen fijarse como un porcentaje de la indemnización, decreciente según el monto, como una cantidad fija para siniestros pequeños o por horas de trabajo. Influyen la complejidad técnica, la urgencia, la necesidad de especialistas y la distancia.

Algunas pólizas incluyen una garantía de honorarios de peritos con un límite. Antes de contratar, conviene pedir una carta de encargo por escrito que indique la base de cálculo, los impuestos, los gastos y la forma de terminar el contrato.

Comparar al menos dos propuestas y preguntar por un ejemplo numérico es la manera más sencilla de saber cuánto pagarás realmente.

Cómo usar estas guías

Empieza por tu país y por el tipo de daño. Lee primero la página del procedimiento para saber qué pruebas reunir y qué plazos vigilar, y después la de honorarios para valorar si un perito compensa en tu caso.

Las cifras que publicamos son orientativas y no constituyen una oferta ni una promesa de indemnización: el resultado depende siempre del contrato y de la prueba del daño.

Organismos que ofrecen este servicio

Sedgwick Spain and Portugal: Entidad ibérica de un grupo global de gestión de siniestros con un equipo de peritación propio que realiza valoraciones de daños en España.
McLarens: International claims adjusting network covering the European market for commercial and complex damage assessments.
Crawford & Company Italy: Italian office of a worldwide claims network providing loss adjusting for property damage and specialty risks.

Enlaces externos facilitados a título informativo; compruebe las condiciones directamente con cada organismo.

Preguntas frecuentes

¿Es obligatorio aceptar al perito de la aseguradora?

La aseguradora tiene derecho a valorar el daño con su propio profesional, pero el asegurado no está obligado a aceptar su conclusión y puede aportar un peritaje propio.

¿Puedo contratar a un perito después de recibir la oferta?

Sí, mientras no hayas firmado el finiquito o el acuerdo de indemnización. Después es mucho más difícil reabrir el caso.

¿Un perito garantiza una indemnización mayor?

No. Puede mejorar la documentación y la negociación, pero el resultado depende de la póliza y de la prueba.

Un siniestro se gestiona mejor cuando el asegurado entiende su póliza y sabe con quién está hablando. En expertdassure.com reunimos esa información, país por país, para que decidas con conocimiento.

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