To takstmenn, to oppdragsgivere
Når du melder en skade, er det vanligvis forsikringsselskapets takstmann som vurderer omfanget og beregner oppgjøret. Vedkommende skal være faglig og saklig, men er engasjert av selskapet. En uavhengig takstmann, også kalt privat takstmann, sakkyndig eller skjønnsmann når vedkommende oppnevnes i et skjønn, engasjeres derimot av deg og har som oppgave å ivareta dine interesser.
Den uavhengige takstmannen gjør en egen vurdering av skaden, kontrollerer selskapets beregninger og argumenterer for et oppgjør som er riktig etter vilkårene. Takstmannen kan ikke garantere et resultat, men en grundig og faglig begrunnet rapport gir et bedre grunnlag for forhandlinger og eventuell klage.
Hvilke skader veiledningene dekker
De norske sidene tar for seg de vanligste skadetypene for privatpersoner og mindre virksomheter i Norge. For hver skadetype finnes en side om takstmannens rolle og en egen side om honorar og kostnader.
- Bilskader: kasko, kondemnering og markedsverdi
- Brannskader: gjenoppføring, røyk, sot og innbo
- Bygningsskader: storm, setninger, plutselige skader og vilkårsgrenser
- Flomskader: naturskade, overvann og tørking
- Vannskader: lekkasjer, våtrom og aldersfradrag
Slik foregår et skadeoppgjør med egen takstmann
Prosessen starter med at du melder skaden og begrenser den så godt du kan. Dokumenter alt med bilder og ta vare på kvitteringer. Selskapet sender sin takstmann, og du får etter hvert et forslag til oppgjør. Er du uenig, kan du engasjere en uavhengig takstmann som gjennomgår vilkårene, besiktiger skaden og lager en egen vurdering.
Deretter følger dialog og forhandlinger med selskapet. Mange saker løses på dette stadiet. Mange bygningsforsikringer har dessuten en bestemmelse om skjønn ved uenighet om skadens størrelse: Hver part oppnevner en skjønnsmann, og en oppmann avgjør det de to ikke blir enige om.
Klage og frister
Fører ikke forhandlingene frem, kan forbrukere klage gebyrfritt til Finansklagenemnda, som behandler tvister mellom kunder og forsikringsselskaper. Domstolene er den siste muligheten. Forsikringsavtaleloven og vilkårene inneholder frister, blant annet for når kravet må meldes og for når saken må bringes videre etter et skriftlig avslag. Les avslagsbrevet nøye og noter fristene.
Hva bistanden koster
Uavhengige takstmenn i Norge fastsetter honoraret fritt, og det finnes ingen offisiell honorartabell. Vanlige modeller er en prosentsats av skadebeløpet eller av merutbetalingen, timepris eller fastpris. Prosentsatsen synker gjerne når skadebeløpet øker. For privatpersoner kommer merverdiavgift i tillegg dersom prisen er oppgitt eksklusive mva.
Forsikringen dekker sjelden egen takstmann automatisk, men enkelte vilkår regulerer kostnadene ved skjønn. Våre kostnadssider viser veiledende størrelsesordener i kroner for hver skadetype, med regneeksempler og råd om hvordan du sammenligner tilbud.
Når lønner det seg?
En uavhengig takstmann gir mest verdi når skaden er stor, når skadeårsaken eller dekningen er omstridt, eller når avstanden mellom selskapets tilbud og det du mener er riktig, er betydelig. Ved små skader kan honoraret spise opp gevinsten. Gjør derfor et enkelt overslag før du gir oppdraget, og be gjerne om en kort førstevurdering.
Slik velger du en takstmann
Se etter relevant utdanning og erfaring med skadetypen, medlemskap i en bransjeorganisasjon og uavhengighet fra selskapet og eventuelle entreprenører. Be om en skriftlig oppdragsavtale som beskriver oppdraget, beregningsgrunnlaget, satsen, mva og utlegg.
Vær skeptisk til løfter om bestemte utbetalinger og til aktører som oppsøker deg uoppfordret etter en skade og presser på for rask signatur.
- Erfaring med tilsvarende skader
- Uavhengighet og åpenhet om bindinger
- Skriftlig avtale før arbeidet starter
- Tydelig beregningsgrunnlag for honoraret
Om veiledningen
Innholdet er generell informasjon og erstatter ikke individuell rådgivning. Vilkår varierer mellom selskaper og avtaler, og du bør alltid lese ditt eget forsikringsbevis og vilkårsdokument. Veiledningen finnes også på en rekke andre språk, med sider om forholdene i andre land.
- Honorar for uavhengig takstmann ved bilskader i Norge
- Honorar for uavhengig takstmann ved brannskader i Norge
- Honorar for uavhengig takstmann ved bygningsskader
- Honorar for uavhengig takstmann ved vannskader
- Hva koster en uavhengig takstmann ved flomskader?
- Uavhengig takstmann for bilskader – på bileierens side
- Uavhengig takstmann for brannskader – din fagperson i oppgjøret
- Uavhengig takstmann for bygningsskader i Norge
- Uavhengig takstmann for flomskader – fra vannet trekker seg tilbake
- Uavhengig takstmann for vannskader – når lekkasjen blir en tvist
Organisasjoner som tilbyr tjenesten
- McLarens (Europe): International network of loss adjusters and claims specialists organised by region, with dedicated coverage of European markets.
- Sedgwick (Europe): International claims management and loss adjusting network with a European presence, handling property damage and complex claims for clients.
- Crawford & Company (Europe & Middle East): Global loss adjusting group whose Europe and Middle East division coordinates adjusters for assessing and settling insured damage claims.
Eksterne lenker kun til informasjon; sjekk vilkårene direkte hos hver organisasjon.
Ofte stilte spørsmål
Er en uavhengig takstmann det samme som en advokat?
Nei. Takstmannen bidrar med faglig vurdering av skade og utmåling. Juridiske spørsmål og rettssaker håndteres av advokat, men de to kan samarbeide.
Kan jeg bruke takstmann selv om selskapet har godkjent skaden?
Ja. Mange bruker takstmann nettopp fordi de er enige om at skaden er dekket, men uenige om beløpet.
Må jeg betale noe for å klage til Finansklagenemnda?
For forbrukere er klagebehandlingen gebyrfri. Egen takstmann eller rådgiver må du normalt betale selv.
Bruk veiledningene på expertdassure.com til å forstå rettighetene dine, vurdere om du trenger egen takstmann og hva det vil koste før du tar en beslutning.