Neatkarīgs eksperts apdrošinātā pusē: ceļveži Latvijas lasītājiem

Ko nozīmē eksperts apdrošinātā pusē

Kad notiek apdrošināšanas gadījums, apdrošināšanas sabiedrība novērtē zaudējumus ar sava zaudējumu regulētāja vai pieaicināta eksperta palīdzību. Šis speciālists strādā apdrošinātāja uzdevumā. Daudzās valstīs pastāv arī pretēja loma – eksperts, kuru izvēlas un apmaksā pats apdrošinātais, lai pārbaudītu novērtējumu un aizstāvētu savas intereses. Anglosakšu valstīs viņu sauc par public adjuster vai loss assessor, Francijā – expert d'assuré.

Latvijā šai lomai nav viena nostiprināta nosaukuma. Visbiežāk lieto apzīmējumus „neatkarīgs eksperts”, „zaudējumu novērtētājs”, „transportlīdzekļu eksperts” vai „būveksperts”. Būtība ir viena: speciālists, kurš strādā jūsu, nevis apdrošinātāja labā.

Kad ir vērts pieaicināt neatkarīgu ekspertu

Neatkarīgs eksperts nav vajadzīgs katrā lietā. Ja zaudējumi ir nelieli un apdrošinātāja piedāvājums atbilst servisa vai būvnieka tāmei, parasti pietiek ar paša sarunu. Eksperts sevi attaisno, ja starpība ir būtiska, ja apdrošinātājs apšauba cēloni, piemēro lielu nolietojumu vai zemapdrošināšanu, vai ja lieta ir tehniski sarežģīta.

• pilnīga bojāeja un strīds par automašīnas tirgus vērtību;
• ugunsgrēks ar ēkas, mantu un darbības pārtraukuma zaudējumiem;
• slēpti ūdens bojājumi, kas atklājas tikai pēc žāvēšanas;
• vētras bojājumi, ja apdrošinātājs atsaucas uz nolietojumu;
• ēkas plaisas, kad strīds ir par cēloni.

Latvijā pieejamie ceļveži

Latviešu valodā sagatavoti ceļveži par pieciem biežākajiem zaudējumu veidiem. Katrai tēmai ir divas lapas: viena par to, kā noris neatkarīgā ekspertīze, kādi pierādījumi un termiņi ir svarīgi un kā apstrīdēt lēmumu, otra – par to, cik eksperts maksā un kā salīdzināt piedāvājumus.

• automašīnu bojājumi – KASKO un OCTA lietas;
• ēkas bojājumi – plaisas, konstrukcijas, kaimiņu būvdarbu sekas;
• ūdens bojājumi – noplūdes, kaimiņu applūdināšana, pali;
• ugunsgrēka zaudējumi – ēka, mantas, kvēpi, uzņēmuma darbība;
• vētras postījumi – jumti, uzkrituši koki, palīgbūves.

Kā parasti norit ekspertīze

Process sākas ar polises un apdrošinātāja lēmuma analīzi. Eksperts noskaidro, kas ir apdrošināts, kāda ir apdrošinājuma summa, pašrisks un izņēmumi. Tad seko objekta apsekošana – bieži kopā ar apdrošinātāja pārstāvi –, bojājumu fiksācija, mērījumi un, ja vajag, citu speciālistu piesaiste.

Pēc tam eksperts sagatavo savu tāmi vai vērtības aprēķinu un rakstisku atzinumu. Ar to tiek sagatavots pamatots iebildums apdrošinātājam, un seko sarunas. Vairums lietu noslēdzas ar vienošanos. Ja tā netiek panākta, patērētāji Latvijā var vērsties pie Latvijas Apdrošinātāju asociācijas ombuda, bet galējais ceļš ir tiesa. Apdrošinātāju darbību uzrauga Latvijas Banka.

Pierādījumi, kas noder jebkurā lietā

Neatkarīgi no zaudējumu veida, labi dokumentēta lieta ir puse no panākumiem. Fotografējiet un filmējiet bojājumus pirms jebkāda remonta, saglabājiet bojātās detaļas un materiālus, pieprasiet oficiālos dokumentus par notikumu – policijas, ugunsdzēsēju vai apsaimniekotāja aktus – un visu saziņu ar apdrošinātāju veiciet rakstiski.

Noderīgi ir arī dokumenti par īpašuma stāvokli pirms notikuma: iegādes un remonta rēķini, apkopes vēsture un vecākas fotogrāfijas. Tie palīdz atspēkot argumentus par nolietojumu vai iepriekšējiem bojājumiem, kas ir viens no biežākajiem iemesliem atlīdzības samazināšanai.

Ko tas maksā

Latvijā nav oficiāla neatkarīgo ekspertu tarifa. Tirgū izplatīti trīs modeļi: procents no zaudējumiem, no izmaksātās atlīdzības vai tikai no papildus iegūtās summas; fiksēta maksa par konkrētu darbu, piemēram, apskati un atzinumu; un stundu likme. Procents parasti samazinās, pieaugot zaudējumu summai. Pie cenas var tikt pieskaitīts PVN un papildu speciālistu izmaksas.

Daļa polišu paredz ekspertīzes vai zaudējumu novērtēšanas izdevumu kompensāciju, bet parasti ar limitu un nosacījumiem. Mūsu izmaksu ceļvežos katram zaudējumu veidam atradīsiet orientējošu cenu tabulu eiro un aprēķina piemērus.

Mūsu pieeja

expertdassure.com nav apdrošināšanas sabiedrība un nepārdod apdrošināšanu. Mūsu mērķis ir skaidrot procesu saprotamā valodā, lai apdrošinātais varētu pieņemt informētu lēmumu. Ceļveži ir vispārīgi un nav juridiska konsultācija; konkrētā situācijā vienmēr izlasiet savas polises noteikumus un, ja vajag, konsultējieties ar speciālistu.

Mēs nesolām lielāku atlīdzību. Neatkarīgs eksperts var palīdzēt pamatot zaudējumus, bet galīgo iznākumu nosaka polise, pierādījumi un sarunu gaita.

• Cik maksā neatkarīgs eksperts automašīnas bojājumu lietā Latvijā
• Eksperta honorārs ūdens radītu bojājumu lietās Latvijā
• Ko maksā neatkarīga eksperta palīdzība pēc vētras Latvijā
• Neatkarīgā eksperta atlīdzība pēc ugunsgrēka Latvijā
• Neatkarīgā eksperta izmaksas ēkas bojājumu lietā Latvijā
• Neatkarīgs eksperts automašīnas bojājumu novērtēšanai Latvijā
• Neatkarīgs eksperts ēkas bojājumu novērtēšanai Latvijā
• Neatkarīgs eksperts ūdens radītu bojājumu novērtēšanai Latvijā
• Neatkarīgs eksperts ugunsgrēka radītu zaudējumu novērtēšanai Latvijā
• Neatkarīgs eksperts vētras radītu bojājumu novērtēšanai Latvijā

Izvēlieties ceļvedi par savu zaudējumu veidu un uzziniet, kā rīkoties un ko sagaidīt. expertdassure.com palīdz saprast procesu, pirms pieņemat lēmumu.